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Politica dei resi

CANCELLAZIONI E RESI

  • Noi di hobbitalf store vogliamo che l'utente sia sempre soddisfatto dei nostri servizi, per questo forniamo vari metodi di reso per gli ordini che non soddisfano le loro necessitá

    Possibili casi di reso o rinuncia:

  • Il prodotto ha un difetto o è stato danneggiato durante il trasporto:

    Questi prodotti devono essere restituiti dall'acquirente in una confezione protetta (scatola o apposita borsa). hobbitalf store si fará carico di tutte le spese di invio per la consegna e la restituzione del prodotto.

    hobbitalf store concede la possibilitá di mettere a disposizione la propria compagnia di trasporti per il ritiro della merce in modo totalmente gratuito.

    Se l'acquirente desidera restituire la merce con una compagnia diversa da quella proposta da hobbitalf store e questa compagnia offre un prezzo superiore, l'acquireste dovrá farsi carico della differenza delle spese di spedizione.

    Se il prodotto venisse danneggiato durante il trasporto, il cliente dovrá comunicarlo per telefono 93 781 20 09 o attraverso e-mail C/ Vilalba, 22-24 ,08450 Llinars del Vall├ęs ,(BCN) nel momento in cui riceve il prodotto.

    Allo stesso tempo per velocizzare la procedura di reso, si prega di allegare foto del prodotto danneggiato e del suo imballaggio, in modo che si possa ben apprezzare il danno, oltre al codice a barra e l'etichetta della scatola deteriorata.

    Prima di aprire il prodotto, si consiglia di verificare che l'imballaggio coincida con quello sollecitato (modello, colore, misura, finiture, ecc.), contattando inmediatamente con noi in caso di anomalie.

    In caso di riscontrare anomalie prima dell'apertura del prodotto si prega di non rimuovere l'imballaggio corrispondente.

    Recesso

    In base a quanto stabilito dalla legislazione spagnola il cliente dispone del Diritto di Recesso, in base al quale potrá restituire il prodotto ricevuto in caso che non soddisfi le sue aspettative.

    Tale diritto deve essere esercitato entro 14 giorni solari a partire dal momento della consegna. Il prodotto dovrá essere in perfette condizione e disporre di ogni sua parte.

    In caso di recesso, hobbitalf store ti restituirà i pagamenti ricevuti dall'utente, comprese le spese di spedizione (ad eccezione delle spese aggiuntive risultato della scelta da parte sua di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna standard che offriamo. Il rimborso corrispondente verrá realizato una volta verificato lo stato della merce, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'acquirente e in un termine massimo di 14 giorni solari dalla data di ricezione della merce da parte del nostro magazzino, sempre che sia hobbitalf store che gestisce il ritiro dell'articolo. Se l'acquirente restituisce l'articolo mediante una impresa di trasporto di sua scelta, il termine di 14 giorni inizierà dal momento in cui hobbitalf store viene effettivamente a conoscenza della spedizione della merce o, in alternativa, dalla ricezione dell'articolo.

    Si prega di ricordare che in caso di recesso da Sicilia e Sardegna, le spese di spedizione possono subire un incremento per quanto riguarda i costi di invio sostenuti nel processo di consegna, in base alla tariffa stabilita dall'impresa di trasporto che riceve la merce. 

    Se i prodotti non dovessero arrivare in perfette condizioni per cause imputabili all'acquirente hobbitalf store si riserva il diritto di versare una quantità inferiore dell'ordine, in base alla svalutazione del valore del prodotto.

          • attenzione al cliente

      Per qualsiasi richiesta sul vostro ordine potete contattare il nostro Servizio Clienti, attraverso i seguenti canali:

      • Telefono: 93 781 20 09 en horario de lunes a viernes de 10:00 a 13:00.
    Contatto, Attenzione al cliente: tienda@hobbitalfstore.com